隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，諸城分公司在不斷完善“小區(qū)營(yíng)銷(xiāo)”、“現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)”、“電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)”的同時(shí)，還積極挖掘集團(tuán)客戶(hù)的市場(chǎng)潛力，設(shè)立專(zhuān)門(mén)崗位對(duì)集團(tuán)客戶(hù)開(kāi)展商業(yè)洽談，提供從線(xiàn)路建設(shè)、賬號(hào)開(kāi)通、數(shù)據(jù)匹配、后期維護(hù)、故障處理等一系列相關(guān)服務(wù)。

　　為提高集團(tuán)專(zhuān)線(xiàn)建設(shè)的效率，市場(chǎng)、規(guī)劃、技術(shù)等部門(mén)協(xié)調(diào)一致，同步推進(jìn)，確保了集團(tuán)客戶(hù)在第一時(shí)間體驗(yàn)廣電網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)，有效提升了諸城分公司的集團(tuán)客戶(hù)業(yè)務(wù)口碑。

　　此外，諸城分公司還逐步完善了信息反饋制度，對(duì)不同的集團(tuán)客戶(hù)群進(jìn)行分類(lèi)歸并，在對(duì)集團(tuán)客戶(hù)的具體需求進(jìn)行摸底分析的基礎(chǔ)上，針對(duì)客戶(hù)的行業(yè)特點(diǎn)和客戶(hù)的個(gè)性需求，采取個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)方案，以此找準(zhǔn)集團(tuán)客戶(hù)市場(chǎng)的“立足點(diǎn)”。通過(guò)專(zhuān)門(mén)走訪(fǎng)、商務(wù)洽談、技術(shù)支持、售后維護(hù)等各方面的共同努力，目前，諸城分公司共建立了包括鎮(zhèn)街、市文化館、報(bào)社、酒店、網(wǎng)吧、幼兒園等9條集團(tuán)客戶(hù)專(zhuān)線(xiàn)，并協(xié)助其他分公司搭建了3條專(zhuān)線(xiàn)。下一步，諸城分公司將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新管理理念和運(yùn)營(yíng)模式，進(jìn)一步提升集團(tuán)客戶(hù)業(yè)務(wù)收入在總體經(jīng)營(yíng)收入中的比重。