青州分公司營業(yè)廳以“四個(gè)一”為平臺(tái)，零距離傾聽用戶心聲，受到社會(huì)好評(píng)。
為將“服務(wù)心貼心、滿意百分百”活動(dòng)進(jìn)行到底，青州分公司創(chuàng)新工作思路，在城鄉(xiāng)營業(yè)廳以“四個(gè)一”為平臺(tái)，面對(duì)面真摯溝通、零距離傾聽用戶心聲，全力打造人性化服務(wù)品牌。建立一條“綠色通道”，為老年、殘疾等人士?jī)?yōu)先辦理業(yè)務(wù)；設(shè)立一個(gè)“意見箱”，廣泛收集用戶的意見和建議；定制一本“意見簿”，現(xiàn)場(chǎng)登記用戶意見；開設(shè)一個(gè)“公開欄”，多渠道傾聽用戶心聲，隨時(shí)接收用戶的評(píng)議和監(jiān)督。
從活動(dòng)開展以來，共為用戶優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)156筆，收集合理化意見建議16條。
